弘扬客家文化 开辟疏导矛盾新路径

新形势下，如何传承弘扬客家文化的优秀成果，全力加快梅州苏区振兴发展，确保与全省同步建成小康社会，笔者认为，我们必须摒弃客家文化中的部分落后意识，在与时俱进中汲取营养和力量，不断开拓能够促进客家先进文化发展的新途径，使客家文化历久弥新、充满生机。具体来说，必须从如下四个方面下功夫。
一、发挥客家人刻苦勤劳的优势，有效化解社会矛盾。发挥客家人刻苦勤劳的优势，注重源头预防、注重机制化解、注重基层调解。要注重源头预防。当前，许多矛盾纠纷都是由民生问题引发的。为此，要抓紧抓好民生问题，建立健全重大社会决策、重大工程社会风险评估机制，强化公众参与，使其在社会发展与改革实践中真正发挥安全阀和稳定器的作用。要注重机制化解。各级各部门要深入群众排查矛盾纠纷，把可能引发不稳定因素的重点地区、重点领域、重点人群摸清楚。要完善情报信息网络，完善制度，及时发现可能导致矛盾纠纷的潜在因素，积极主动加以化解。要注重基层调解。坚持重心下移，以“依法”和“疏导”为前提，靠耐心细致的疏导教育工作，积极化解矛盾，真正做到“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇、街道）、矛盾不上交”。
二、发挥客家人友善和睦的优势，做细做实群众工作。各级各部门要善于融入群众，把握群众思想脉搏，做到“真情、真心、真话”。对群众动真情，就是要把群众利益放在第一位，一切工作从群众利益出发，坚持情为民所系、利为民所谋、权为民所用，把人民群众利益维护好实现好；对群众用真心，就是要和群众交朋友、做群众的“铁哥们”、“好伙伴”，当群众贴心人、知心人，与群众“掏心窝子”，肝胆相照、荣辱与共；对群众说真话，就是要对群众有一说一、有二说二，说了算、定了干，实事求是、不搞虚情假意，更不哄骗糊弄群众。
三、发挥客家人崇文重教的优势，提升自身综合素质。积极打造一支特别能吃苦、特别能战斗的干部队伍；关心干部的成长进步，对业绩突出、群众公认的优秀干部要优先提拔重用，形成良好的干部成长激励机制。各级干部要善做群众工作，以发现矛盾为喜、以解决矛盾为荣，从而真正将广大群众的利益实现好、维护好、发展好。
四、发挥客家人自强不息的优势，时刻装着群众利益。“群众利益无小事”。要把群众利益放在首位，心里装着群众，对群众有真感情。做好群众工作，不仅要“身”入，更要“心”入。对群众提出的合理诉求，能解决的必须千方百计尽快解决；对条件不允许一时不能解决的，要给群众解释清楚，取得谅解；对不符合政策、法律法规不该办理的，要对群众进行耐心疏导，把政策说透、把道理讲清。