罗宏将纸尿裤上架网店 “今天网上交易29单2000多元，虽然有点累，但感觉很充实，挺有成就感。”1月2日，三明工贸学校计算机应用专业三年级学生罗宏趁着元旦回家，整天坐在电脑前，用一只手在键盘上敲敲打打，精心打理自己的淘宝店，与网友进行互动交流。 罗宏，19岁，出生才6个月就因感冒病毒引发中枢神经炎，后经多方治疗，还是落下终身残疾，至今右手及双腿瘫痪，靠坐轮椅出行，无法正常活动。 2014年，刻苦好学的罗宏进入三明工贸学校学习计算机应用专业，看到周围的同学纷纷上网购物时，他开始有意识地学习网店的运营技术，准备自己开淘宝店。“我学习的是计算机应用专业，受资金、身体条件的限制，电商创业算是我的首选。”罗宏笑着说，他虽然右手瘫痪，但左手还很灵活，每分钟能打六十多个字，与网友聊天感觉很轻松。
罗宏与残疾人朋友交流电商经验 网店运营，对于罗宏来说，是全新的领域。为了掌握技术，他勤学苦问，上网查阅了大量资料，并经常向开淘宝店的亲戚请教。 去年8月，得知县残联、福乐双创电子商务有限公司联合举办残疾人电子商务培训班，罗宏毅然报名参加，开始系统学习淘宝创店、店铺装修、店铺美工、图片上传、产品优化、客服管理等知识，并在老师的指导下注册淘宝店“筱宏母婴堡”，开始在网上销售纸尿裤、孕妇服、婴儿睡袋及连体衣、幼儿服饰等系列产品。 “注册网站、网店装修、商品上架……培训期间，正好是学校实习期。”罗宏感慨道，当同学们纷纷外出实习时，他也学有所成，现在每月下单均在80笔以上，销量三四千元。
罗宏展示网店幼儿服饰 在亲戚的帮助下，罗宏与广州一家母婴厂合作，购进实物并将图片上传到网店。刚开始，罗宏的淘宝店人气并不旺，迟迟无人下单。在老师的指导下，除了丰富货物品种与款式外，他还推出系列促销活动，加强与网友的互动交流。半月后，安徽合肥一名网友向他购买了一套75元的孕妇装，让他兴奋了一整天。 罗宏的淘宝店“筱宏母婴堡”运营已四个月了，先后销售300多单1.5万元，广受网民好评。若网民反映衣服颜色及实物与网上图片存在一定差异时，除了耐心解释，他还免费进行更换，直至客户满意。 “尽量满足客户的需求，经常和他们互动交流，客户购物后觉得产品好、服务好，就会越来越信任我们，就会成为我们的回头客，甚至为我们介绍新的客户。”罗宏感慨道，毕业后他将全心打理自己的网店，他有信心成为一名真正的淘宝店主，实现自己的电商梦、创业梦。 |
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