台中市政府配合客家委员会，推动公事客语无障碍环境计划，在市府及客家重点发展区所属的公家机关，提供「客语临柜服务」，而东势区地政事务所的临柜人员，更是全部通过客语认证，不只受到客家乡亲的肯定，也获得中央公事客语评鉴优等奖。 民众到地政事务所办理地籍资料，客语服务人员主动用客语亲切接待，不只如此，里面的所有业务窗口，也都提供客语服务，因为他们全通过客语能力认证考试。
东势地政事务所主任 张钧然：「为了要服务乡亲，我们鼓励全体的同仁，尽量去参加客语认证，用客家语来服务乡亲。」 为了促进客语重返公共领域，台中市政府除了在市辖公交车，全面启动客语报站，并将客语普及到学校、机关及医院等机构，尤其是东势、石冈、新社等客家重点发展区，有9成的公家机构，参与公事客语服务计划。 民众 林先生：「进去里面，有全部和我说客语，很亲切。」 民众 徐先生：「客家话本来就是文化，客家文化本来就要说客语。」 台中市客委会主委 刘宏基：「有些乡亲尤其是有岁数的乡亲，他不一定会说河洛话，国语可能会听一些，但说也不一定说得出口，我们请会说客语的乡亲，来服务市民。」 台中市推动客语无障碍措施受到肯定，客语临柜服务更受乡亲的赞赏，去年还获得公事客语无障碍环境评鉴优等奖，台中市客委会表示，未来会持续和机关合作，在电梯、总机，及计算机叫号等广播系统，增设客语语音，营造更友善的客语无障碍环境。 |
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