广西博白电信双凤支局长秦忠平：直面改革 迎来事业第二春

　　《钢铁是怎样炼成的》里有一句经典名言：人的一生应该是这样度过的：当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞耻。秦忠平是广西博白电信13个经营网格承包人中年纪最大的，但他正是凭着顽强的意志，直面企业划小经营改革，迎来了事业的第二个春天。2014年，他承包的双凤支局以147.87%的业务价值完成率，成为博白分公司承包网格中的佼佼者。

　　深入一线，向基层学习，做员工最可靠的支撑和帮手

　　双凤支局下辖四个小乡镇，分别是双凤、径口、三育、浪平，都是100万元以下收入规模的小支局。四个小支局的收入加起来还比不上一些大乡镇一年的总收入，因此很多人都不愿意到这些小乡镇去发展，认为双凤连续多年增长乏力，去了也没什么大市场可为。最终，博白电信选聘时任电缆线路管理员的秦忠平下沉基层，让他挑起重担。

　　秦忠平在担任支局长之前，长期负责后端工作，对于市场前端的新型业务都是一知半解。他笑着说，初来乍到，一头雾水，就连营业员咨询他某个套餐应该怎么解释给用户听都帮不上忙。可秦忠平身上有股年轻人勤奋好学的精神，他不仅向分公司的业务骨干学习，还向身边的员工学习。营业厅空闲时，就让营业员给他详细讲解各类套餐的结构和具体的资费，下班后他又回到县分公司办公楼向客销部的支撑人员追问目前主推的各类套餐包装和营销口径。平时装维经理进村，他也一起进村，把以往积攒下来的网络维护经验毫不吝惜地传授给他们，同时与装维经理一起寻找目标客户进行营销。经过近两个月的磨合期，秦忠平成了业务和装维一等一的能手。

　　在营销过程中，秦忠平充分发挥支局的灵活性，通过团队合作与工作协调的方式，使双凤支局的营销成绩节节攀升。秦忠平带着支局员工深入各村庄探查线路资源，搜寻潜在客户。对于只需低投入、光缆延伸几公里就可以发展十几户新装的村屯，秦忠平果断地向客户支撑中心报备方案并借来工具，和几位装维经理马上延伸施工，一个星期左右就可以开始受理安装，工期大大缩短。

　　服务渠道，助代理商独立成长，为支局发展添砖加瓦

　　2014年，双凤支局的业务指标和收入指标一路飘红，除了支局日常工作做得好之外，还有一个重要原因是当地的蓝蓝代理商做得好！这个蓝蓝代理商原本只是径口乡镇上一个修手机的店铺，后来在秦忠平的帮扶下逐渐转型成为电信公司的乡镇合作厅。

　　秦忠平帮扶代理商的方法很简单，也很质朴，他每天都到代理商的店里给他们排忧解难，带着代理商夫妻二人一起进村，事无巨细，凡是代理商咨询到的问题和难题，秦忠平一定尽快给他们详细解答；只要是代理商受理发展的宽带，维护经理一定会优先安装调试。双凤支局举全支局之力帮扶代理商的做法很快取得成效，2014年下半年以来，双凤支局的业务发展进入快车道，每天支局的业务发展价值日均超450分，而蓝蓝合作厅单店贡献的分值就超过200分。

　　（来源：《人民邮电报》，作者：苏丽莉）