姚良松：一个橱柜帝国的征程

　　用造飞机的精神造厨柜

　　记：姚董，作为国内知名的客商，特别是“中国厨柜行业第一人”，您对“客商”这个概念是如何理解的？

　　姚：从历史渊源上来说，客家人与潮汕人、广府人其实都是中原移民，只是后两者比客家人更早来到广东这块土地。先来的占有了沿江沿海以及地势平坦的好地块，再加上原有的土着居民，客家人被挤到边远的山野丛林，所谓“逢山必有客，无处不居山”就是这样形成的。我常常跟朋友开玩笑说，你要找客家人，只需在飞机起飞或降落时俯瞰大地，看到崇山峻岭之地，几乎就等于找到了客家人聚居之地。

　　正因为客家人是从中原迁移来的后来者，因此受中原文化影响更显着，来到艰苦的地方，只求安居乐业，不愿惹是生非。从而慢慢形成了吃苦耐劳、明哲保身、聚族而居、读书求仕等传统。客家人的商业氛围并不浓，受客家传统文化的影响，客商身上形成了内敛稳重、不愿出头、诚恳本分、友善待人的品质，但让人觉得有些各人自扫门前雪的味道。但我向来不认为客商会比潮商差，两者各有其功，各得其妙。从短期看，潮商更具进取心，容易大干快上，客商则相对保守，但从长远看，客商更具韧性。

　　记：1981年，您考入北京航空航天大学。一个没见过世面的山里娃来到首都求学，是什么感觉？您学的是航空航天，这跟您现在从事的厨柜行业没有直接关系。您今天的成功与北航有什么关系吗？

　　姚：我的家乡在平远大柘，我是长子，有两个弟弟和一个妹妹。父母都是老实巴交的农民。那时家里很穷，我很小就学会了插秧、砍柴、捡松球，还在建筑工地做过挑砖的体力活。除了要照看弟妹，有永远也干不完的家务和农活。我记得有一年祖母生日，家里来了很多亲戚朋友，当他们看到堆满整个杂间的木柴——我们弟妹四人的丰硕“战果”时，他们都很感叹这家的小孩这么能干又懂事。

　　1981年8月底，17岁的我怀揣梦想来到了首都北京，一切都是那么新鲜，一切都是那么神奇！一个昔日在乡下看到飞机在天上飞都要高声大叫、飞机飞得矮一点更会跟着飞机跑出好长一段路的山里娃，想到即将成为众人瞩目的天之骄子，想到学业有成后便可以跟飞机打交道，简直兴奋得彻夜难眠。令我这辈子都难忘记的一幕是：那年一张粉红色的贺信从首都北京飘到了平远县大柘镇岭下村，姚家沸腾了，山村沸腾了，一家人围坐着把那通知书念了一遍又一遍，仿佛很快就要实现一个梦寐以求的航天英雄梦想。

　　虽然今天所从事的厨柜行业与当年的专业没有直接关系，但我还是相当感谢母校，感谢我的专业。因为，她培养了我受用终身的两点：一是创造性思维；二是严密的系统管理思维。当时，我们的专业老师经常会出一些很复杂的物理方程式让你去解决，这很锻练一个人的创造性思维；另外，飞机是一个严密的系统，任何零部件有故障都会对整体的运行安全造成 极大危害，所以这又锻练了我严密的系统管理思维。所以不少媒体评价“欧派”时都说我们是用“造飞机的精神来造厨柜”。

　　磨难是一道坎，迈过去就是一生财富

　　记：1986年您大学毕业后，到江西一家飞机制造厂技工学校教书，3年后，辞去清闲的教书工作下海经商。早年的创业经历，一定让您吃了不少苦头，最困难的时候到什么程度？您从磨难中学到了什么？

　　姚：大学毕业之后，我被分配到江西景德镇一家飞机制造厂技工学校教书。可教书的日子对于我而言是无聊的，一星期才几节课。我是家中的长子，俗话说，长子当父，那时大弟念中山大学，小妹念高中，从道义上，我必须担负起弟妹们的上学费用，但我一个月工资60多元，借债150元买了一辆自行车，每月从工资里扣10元钱还债，伙食费用每月要30多元，几乎存不了钱，即使用整年的时间存上一两百元，回一趟老家平远就没了。面对经济的窘迫，我十分无奈，一咬牙，扔掉了“铁饭碗”，盘下了一个比较大的酒店，就这样开始了创业之路。

　　但是1988年国务院一个禁止大吃大喝的文件下来，酒店一下子陷入了困境，净亏1万多元！负债累累的我天天做噩梦，23岁却憔悴得像40多岁的人。1989年元旦凌晨3点，我只身登上西行的列车，开始了1年多的逃债生涯，我一直处于不断找工作和不断失业的状态，最穷的时候身上只有两毛钱，连一个茶叶蛋也吃不上，有几次几乎饿昏过去。最困顿潦倒的时候，我有家不敢回。

　　今天回想起来，我真是要感谢上苍，我没有在最失意的时候选择放弃人生，也没有因为一连串的打击而精神崩溃。当时在流浪的岁月中，我不断重复地在日记上含泪写下“踏实、热情、艰苦地干下去”这句话。我想，我后来的成功和之前受到的磨难绝对分不开！但磨难好比是一道坎，迈过去就是一生的财富；迈不过去就会跌伤，甚至一蹶不振！

　　记：最大的光荣，不在于一次也不失败，而在于每次倒下来都能够站起来。您是如何与厨柜结缘的？

　　姚：人类从失败中学到的东西远比从成功中学到的多！从1989年1月离开景德镇，我一直到处流浪奔波，处于半失业状态。直到1990年以后，我到了广州，成为西安一家公司驻广州办事处的业务员——其实业务员也就我一个人。我骑着一辆破单车，整天要在广州跑十多家医院和药店，为这家公司推销医疗器械。没有办公室，我就在一家偏僻的小区租了个房间；没有电话，就把小区保卫室的电话印上名片。一天下来，又累又饿，最大的奖赏就是中午吃几毛钱一份的沙河粉。别人看我很苦，但我一点也不觉得苦，因为我毕竟有一份工作，有一个临时的“家”了。比起流浪的岁月，比起小时候上山挑柴，要挑一百来斤，又渴又饿，太阳又毒的那种苦，简直不算什么了。

　　俗话说：苦心人，天不负。短短两年时间，&

　　一天，我陪家人去广州番禺丽江花园看楼盘，还没上楼，我们就被底层一个香港人搞的样板房那套厨柜给吸引住了。一旁的妹妹更是赞不绝口，她说：“真是太漂亮了，要是我们家有一套就好了。”说者无心，听者有意，我的大脑突然灵光一闪，“是啊，妹妹一个普通的打工妹都有这样的追求，那些口袋里有钱的富人们岂不更是求之不得？”说干就干，我从此走上了生产厨柜这一行。当时我们的产品叫“康洁”，后来因为有重名的公司才改叫“欧派”。

　　改变命运从改变观念开始

　　记：从早期的康洁到今天的“欧派”，您经历过失败吗？

　　姚：失败有过，彷徨有过，但我当时始终坚信：现代化、人性化的厨柜一定会“飞入寻常百姓家”。

　　我记得我们搞的“广州首届现代厨柜展”相当成功，参观者络绎不绝，订单一下子拿了50多万元。首战告捷刺激了我的雄心，于是，我决定大干快上，当时将80%的资金都压在厨柜上。1994年10月10日五羊新城新店开张，准备“逐鹿中原，放眼世界”的我，怎么也想不到焕然一新的五羊新城店里却见不到顾客的影子了！

　　“改变命运从改变观念开始”，这是我偶然路过报摊时看到的一句话，而这句话改变了“康洁”的命运。后来，我请家居专家到电视台做知识讲座、做广告普及厨柜概念。我相信：只要消费者的消费观念改变了，买厨柜是迟早的事。循序渐进的市场培育，让我花了不少心力，也让我度过寒春后迎来了火热的盛夏。随后，我在中国南部掀起了厨房革命风暴。今天，一提到买厨柜，许多人都得说“欧派”这个品牌。

　　记：如果我是一个普通的消费者，您能否用简洁而通俗的语言向我描述欧派厨柜的全新理念？

　　姚：你给我出了个难题。欧派厨柜的广告语是我和同事们几经推敲定下来的，可以用来回答你的提问。这就是：有家，有爱，有欧派；或者是“品质改变生活”。

　　如果再容许我啰嗦几句的话，我会告诉你选择“欧派”的理由：一是专业的经验，“欧派”是中国厨柜的开创者，拥有15年的制造经验；二是性价比为王，我们始终追求的是“欧洲品质，中国价”；三是设计时尚个性。永远引领行业潮流，追求量身打造；四是环保指标达到欧洲EI标准；五是品牌价值。

　　&a

　　记：有道是：有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。“欧派”的用人观是怎样的？

　　姚：这句话说得好。我对“德”和“才”的理解可概括为：德是一道门坎，才是一把尺子。德是一道门坎，是因为没有“德”是跨不进“欧派”大门的，即使进了“欧派”，也终有一天会因为德行不达标而被淘汰出局；才是一把尺子，是因为在“欧派”，不用担心没有舞台，你有多大能力我就给你做多大的事。

　　七小时之外是我的私人时间

　　记：我看不少报道企业家的文章，都把企业家写成“超人”，写得很“苦”，不论是成功之前，还是成功之后。您管理企业的方式是怎样的？

　　姚：我每天只工作7小时，7小时之外是我的私人时间，没有特殊情况，我周末从来不加班。作为老板，我也从来不鼓励员工加班，我只希望他们在上班时间以最好的状态处理好最重要的事情。

　　你问到我的管理方式，我想现在是“有所为有所不为”。所为者，是掌舵、选人、用人。不为者，就是要善于“授权”于人。当然，任何一个人都有“自利”的本性，所以，作为老板就要带领团队营造一个好的干事创业氛围，更要制定一系列好的制度，打造一个好的企业文化。“欧派”的企业文化制度相当完备，相当精细，总体约有200万字，光激励机制部分就有50万字。

　　我认为，企业家和常人一样，应该拥有工作、休息的权利。如果因为事业、工作而牺牲个人健康甚至家庭幸福为代价，这样做又有何意义呢？

　　记：生活中的您如何排解工作上的压力和烦恼？

　　姚：踢足球，看足球，爬山，没事时呆在家里带小孩，再就是看书，尤其喜欢看历史书。现在，如果没有特殊情况，我每天都能保证有一两个小时以上的时间带小孩或阅读。体育锻炼可以增强体魄，放松身心；带小孩好处更多，可享受亲情，尽一份父亲的责任，更可以给孩子有益的教育；看历史书可以使人明智，历史就是一面镜子，对历史不感兴趣的人不会有大智慧、大胸怀。

　　记：即便是亿万富翁也有不快乐的时候，乞丐也有很开心的时候。我想问：什么是您最值得珍惜的财富？

　　姚：我是苦过来的人，对于物质生活享受要求不高。我用的汽车至今仍是丰田，以现在的财力，要买顶级的奔驰、宝马只需要打一个电话就可以搞定，但我觉得用的东西够用、合用就行了，不必过度追求，过度显摆。我最珍惜的是亲情，特别是来自家庭的幸福。

　　记：您的人生座右铭是什么？

　　姚：山外有山，尽力而为；与人为善，益于社会。