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优秀的商会秘书长是个完人

观点 | 2020-9-15 09:03| 查看: 545| 评论: 0| 原作者: 王理宗视线
摘要: 优秀的秘书长几乎是一个完人,是真君子,是中国传统文化意义上的“完人”,是现代意义上的“美人”。


  优秀的秘书长几乎是一个完人,是真君子,是中国传统文化意义上的“完人”,是现代意义上的“美人”。付出多但回报少,职务低但要道德高,这是一个全心全意为会员服务、为大家谋利益的角色,是一个具有很强的利他主义情怀的人,所以做一个优秀的秘书长很难,但社会时代需要大批优秀的秘书长。

  1、商协会的价值属性和当下社会价值观决定了做优秀的秘书长很难。在一个崇尚经济英雄的时代,秘书长不太可能创造巨大的经济价值,更不可能拥有巨大的个人财富,对于商协会和社会组织工作,不是出于强大的财富驱动力和权力驱动力,而是受兴趣、爱好、志向和性格驱使,商协会的非营利性决定了秘书长不会过分追逐名利,而淡泊名利并不为社会大多数人所认可,即使是一个非常优秀的秘书长,其价值认同度也不是太高。

  2、秘书长与会长的关系界定使秘书长的定位很难。有人把会长和秘书长类比为企业的董事长和总经理,从组织结构看,勉强成立,从现实角度看,一个社会组织的经营好坏,主要取决于秘书长的能力素质,而大部分会长,对组织更多是宏观指导。所以从价值属性层面,这种类比不成立。如果同时兼有优秀的会长和秘书长,这个会一定能成功,有优秀的会长但没有优秀的秘书长,这个会很难成功,有优秀的秘书长但没有优秀的会长,还是有50%的成功率。从不同商协会的组织结构,秘书长的定位可以是执行者,也可以是决策者,如果不能和会长明确界定职权范围,秘书长独立开展工作将受到掣肘和制约,会导致商协会运作困难。

  我认为,能使商协会和社会组织高效运作,并最大限度发挥作用的组织形式应该是类似君主立宪制,会长是形象,是旗帜,但由秘书长总体负责会务,保证大家权责分明,运作独立,责任明晰。这样也能充分发挥秘书长的主动性、创造性,能更好服务于会员。而对于拥有决策权的秘书长来说,责任会更加重大,工作难度也会相应提升。对于秘书长来说,要做好如下工作:

  (1)秘书处团队的组建,从团队的规模、岗位设置、部门安排等进行整体勾勒。

  (2)机制体制的建立,包括工作制度、财务制度、薪酬体系及激励机制。

  (3)活动及项目的开展,主要是服务体系的构建和服务产品的设计。

  (4)盈利模式的设计,主要是会费、赞助、服务收入、投资收入的比重。

  (5)副会长、常务理事、理事的提名

  (6)组织文化的培养。包括如何看待社会组织的价值,如何看待得与失,如何看待自身利益与会员利益,如何看待短期利益与长期利益,对这些问题的回答,反映组织文化的优劣,决定组织的成败。

  秘书长比非专职的会长更重要,因为大多数会长是企业家,做好企业是他们的本职工作,而秘书长是以社会组织为事业,不仅靠此养家糊口,还希望以此实现人生价值,所以有更强的责任感和更大的危机感。初创期,好会长非常重要,守成期,好秘书长比好会长更重要。

  对社会组织来说,铁打的营盘流水的会长,对许多的秘书长来说,可能只能从一而终,组织的兴衰,关乎他的升降沉浮。所以,我建议广大的会员朋友,会长朋友应更多地关心、支持、爱护好秘书长。


做优秀秘书长,面临着几大挑战:

1、如何获得会长支持和会员的信任?

  有些商协会,会长一个人说了算,“一言堂”、“一支笔”现象突出。一般情况下,会长是企业家,习惯了专权,在会里,因为出钱较多,把自己当成大股东,秘书长如果能力较弱,很容易成为“傀儡”。要想成为有所作为、能为大家做事的秘书长,需要在情感、道德和能力上都能取得大家的信任,要做到三点和三不。

  三点,即真诚点,真心实意为会员服务,想会员之所想,急会员之所急;创新点,要有特长、有专业、有优势;同时要有亮点,即能够做出成功案例,能讲出精彩故事。

  三不,不贪小便宜,看淡利益;不傲慢自大,不仅要自己善于结缘,还要善于帮助别人结缘;不急不躁,有看花开花落,望云卷云舒的气定神闲。要做到这些,需要秘书长既充满激情,热心真诚,同时又能淡泊明志,宁静致远,需要秘书长有高超的平衡技巧和心理素质,要练成需要时间打磨、知识积累和阅历沉淀。

2、如何建立一支优秀的团队?

  社会时代的来临,价值取向的多元化、个性的独特化,对非营利组织团队的凝聚力、战斗力形成严峻的考验,秘书长要建立一支优秀的团队,要对团队的规模、结构、素质、能力,团队的约束和激励机制的设计,并非易事。

3、如何设立结构性、系统性的服务模式?     

  市场需求越来越个性化,企业诉求越来越多样化,只有实现商会平台型、专业型、引领型价值的深化,才能增强市场认同感和会员的忠诚度,需要结构性、系统性、创新性的服务。

4、如何调整付出与回报失衡的心理?

  秘书长要调整好工作与家庭的关系,个人价值与社会价值的关系,有形资产与无形资产的关系。

  会员对秘书长的评价,既是对秘书长工作的认定标准,也为秘书长的工作方向提出了更高的要求,对秘书长的评价标准主要包括:知识、能力、胸怀、个性、思维等要素,秘书长的类型可以归纳为以下几种:

  1、平庸型秘书长:心中无理想,眼里没目标,手里无行动。最大的平庸,不是能力不足,而是不思进取。过去这样的秘书长很多,年龄偏大,从政府下来,服务精神和责任意识不强,对自己的价值认定也偏低,不想做事,也做不了事。这种秘书长,可有可无,会员对他不会有亲切感,更不会向他寻求帮助,在秘书长队伍中,占20%。

  2、劳模型秘书长:只知低头拉车,不知抬头看路。有理想,但是能力欠缺,做事情,不分轻重缓急,在各种会务、会员的事务、秘书处的琐事间疲于奔命。缺乏战略眼光和管理能力,勤勤恳恳、任劳任怨,但事倍功半。在团队中没有威信,但是个好人,此类秘书长占50%。

  3、创新型秘书长:心中有理想,脑中有想法,手里有办法,能够感知变化顺势而为。有魄力,敢冒险,能够不断创新战略、创新业务模式、盈利模式,对市场变化敏感,整合资源和利用资源能力强,占25%。

  4、魅力型秘书长:重理想轻利益,讲道义轻荣誉,讲付出轻回报。魅力型秘书长在性格上热情、友善、有同情心;情感上乐观向上,善于调动情绪;有创新意识和创新能力;坚定果敢的意志力和执行力。这样的秘书长,会对会员产生强大的凝聚力和吸附力,这种人格魅力会让会员有困难找你,几日不见会想念你,有好事愿与你分享,有困惑想听取你的意见。魅力型秘书长只占秘书长队伍的5%。

  可以说,魅力型秘书长是优秀秘书长的标准,如何成为魅力型秘书长呢?

  1、增强责任感、荣誉感、使命感。要有火一样的热情,博大的胸襟和利他的情怀,要有“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”的精神。对秘书长这一职业无限热爱,用心去做事,用心去付出,用真诚去召唤人、感动人。服务会员要不畏困难、不畏挫折、不畏失败。如会员遭遇重大挫折和困难,能够及时“雪中送炭”,这样的情谊会让会员记一辈子,而我们自身也在这一过程中实现了自己的价值。同时,要有坚定的信念,只有全心全意,才能无怨无悔。如果三心二意,朝秦暮楚,瞻前顾后,总是想着这个角色、这份职业能不能给你点额外的收益,为钱财所迷惑,为五斗米折腰,注定会失望,因为这是一份“没有钱图”的职业。只有放弃钱,才能成就业。但这条路,注定非常艰难。曾经彩虹精化、海王等大企业十几年前花百万年薪请我,但每想起和我一起战斗的战友们、企业家朋友们,我都不曾为失去赚钱的机会而后悔。

  2、谦虚好学、博釆众长,倾听不同的意见,培养敏锐的嗅觉和前瞻性思维。

  3、开阔视野、增长见识,进行知识投资和视野投资,学会说三句话:学会说假话,说有利于团结的、有利于维护形象、有利于提振信心的假话;学会说真话,真诚的、客观的、利他的真话;学会说有价值的话,说有思想性、前瞻性和建设性的话。

  4、提升能力素质,沟通力、整合力、想象力和设计力这四大能力是吃饭的工具,前进的车轮和腾飞的翅膀。要善于和不同性格、不同阶层、不同身份背景的人沟通,真实了解诉求;整合全球的企业资源、专家资源、技术资源、人才资源,整合的边界越广,想象力才有得以飞翔的天空,而设计则会让整合和想象成为变现的模式,推动商协会发展的同时,让秘书长的自我能力得到充分展示。

  5、培养战略意识和眼光。战略是选择,是放弃,是站在未来思考今天,站在未知思考已知。秘书长不能仅仅考虑今天的事,要多想明天的事,未来的事,站在高山看流水,才能看清流水的去向和走势,才能随着大江东去,奔流到海,没有战略意识,就只能站在岸边看漩涡,也许会被漩涡席卷而去。

  6、提升理论水平和人格魅力。理论水平和人格魅力是软实力的象征,绝不是可有可无,而是不可或缺。理论力的提升,会推动沟通力、整合力、想象力和创造力产生质的飞跃。秘书长代表的是一个群体的形象,所以要管理好自己,从风度、气质、言谈举止、道德修养等方面不断修炼,让会员提起秘书长,会觉得非常自豪。

  成为优秀的秘书长很难,但成为优秀的秘书长也很快乐,在挑战中成就自我,在付出中感知幸福。如果做一件事情,让你感觉不到困难,说明这件事情的价值不大,正因为做优秀秘书长如此之难,所以我们可以确定,优秀秘书长价值无限。他体现的不仅是个人价值,更多的是社会价值。社会时代的到来,为优秀秘书长的成长,铺垫了良好的社会环境。相信不远的将来,一批优秀的秘书长将脱颖而出,希望大家共同努力,让优秀成为一种习惯,让优秀创造更大价值!

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