聂静洁

　　她只做一件事，但在中国的美容行业中，却是激烈奔涌的最雄壮力量。细品美容即是乐，不用浮名绊此生。茫茫商海，她是闪亮的星，她为美丽而来。 ——题记

　　在这以瘦和骨感为美的时代，有哪个女性不希望拥有精致的脸庞、完美身材，换上轻衣薄衫，去展现她们的曼妙身姿，在众人那欣赏、赞叹、忌妒甚至是火辣辣的眼神中，感受无限的优越和满足？

　　而那些身材略显肥胖或自以为肥胖、长相普通或自以为普通的女性，绝不甘心自己的形象“输于”别人。于是，减肥和美容似乎成了所有女性的“口头禅”。

　　各路厂家们也早已摩拳擦掌、虎视眈眈，欲分享美容市场这块诱人的蛋糕。然而，这块蛋糕却不是那么容易吃得到的。作为美容行业的翘楚，应该是最有发言权的。今天，让我们一同走进聂静洁与她的广州橡果生物科技有限公司。

　　橡果产品之美——绿色

　　据中国服装业提供的数据显示，在过去短短的27年的时间里，国内男人的腰粗了20%；城市中C、D、E罩杯的文胸销售量不断增加，而A、B罩杯的文胸销售量一直在减少；在衬衫制造中，领口的尺寸也在不断增加这一切都在表明——肥胖，这个令西方发达国家头疼的问题，伴随着中国经济的高速增长和社会新兴富裕阶层群体规模的扩大，也在中国迅速蔓延开来。

　　肥胖可以说是健康的万恶之源，也是引发慢性病的重要诱因，对于女性而言，肥胖可能会带来多囊卵巢综合征、假性脑瘤，甚至是不育等特殊问题，还导致了疾患直接医疗费用的大幅增加这些现象似乎在说明，减肥已经势在必行了。

　　目前，减肥产品的主力消费者90％以上都是年轻爱美的女性，而真正需要减肥的肥胖患者却很少使用。预计减肥产品的消费人群及消费量会持续上升，市场前景看好。

　　近年来，橡果减肥产品以天然植物原料为主要成分的新型植物性减肥制剂（绿色减肥药）在市场上异军突起，形成了一股“绿色风暴”。聂静洁向记者分析道：橡果的产品主要针对易胖型体质，旨在调理加瘦身。肥胖的人多湿、多痰、多气虚，因此减肥中成药多从理气、排毒、发散和抑制代谢出发，除减肥外，有些还具有降血脂、防止动脉粥样硬化等作用。

　　“因为地方标准的取消，预计减肥中成药市场会出现分流。橡果必须借鉴新技术的发展，按照WHO’安全、有效、稳定、均一、可控、经济’的要求，采用现代技术定性或定量化确保原料、半成品、成品的质量稳定、疗效可靠和无毒副作用，还要在’高效，速效、微量化、多用途’上下功夫，力求实现现代化、国际化、标准化、产业化。”聂静洁补充道。
　　
　　橡果市场之美——品质+服务

　　世界各大巨头的大举入侵，本土企业雨后春笋般的崛起，使得这个行业更加风起云涌。从花样百出的营销模式，到日渐翻新的概念炒作，从产品结构的日益变化，到市场的日益精细化划分，这等等的一切，在促进了国内行业发展的同时，又加剧了行业品牌的竞争。

　　减肥产品市场虽然是众多国家增长最快的市场之一，但却发现它是比人们预料中更难以征服的市场，在销售这些产品中所遭遇到的安全性问题对该市场有着相当大的影响。

　　此外，肥胖人群的理智购买行为已形成，其理智消费必然会形成多元化的细分市场格局，任何一个品牌在市场上都不可能独霸天下，各种品牌的减肥产品将在市场中平分秋色。因而像以前一定要强制消费者购买的“霸道式”广告，在如今市场上并非能见效，甚至适得其反，使消费者产生厌恶心理，市场回报率会极低。

　　有报告称，我国肥胖人群达7000万，是成年人总数的14.6％，以此推算，全国减肥市场容量应为677亿元，而目前减肥年销售不到100亿元。需求终归是存在的，但难度却增加了，如何打开市场？

　　聂静洁告诉记者，答案就是——品质与服务。

　　橡果初创市场之时，首先遇到的问题是没订单，没客户。聂静洁说：“那时候，生存才是第一位的，活下来才有长大的机会。”于是，她启用接受过欧美管理培训的人员及高能力的工作团队，结合欧美先进的设备，在质量乱象繁杂的减肥市场，先把好产品质量的关。

　　微乎其微的不良反应、确切的疗效、独特的作用机理、独立的知识产权、良好的品牌形象……橡果不断提高其在零售减肥市场的分额，凭借其十几年的研发经验，在国内减肥和美容食品领域独树一帜。

　　而在服务方面，聂静洁透露，“员工只是清楚自己的岗位要求还远远不够，橡果的个性化服务就体现在能在任何时候都令客户满意，这就要求员工有很高的个人素质，需要不断的学习和积累。”据笔者了解，橡果公司经常向酒店服务者学习，引进好的课程，全面培训员工的综合素质，以提高整个行业从业人员的素质，满足客户的需要。

　　“今后的减肥市场格局会发生一定变化：为美而减肥的份额和为健康而减肥的份额各占50％。在新的市场条件下，减肥市场总量将会增加，但减肥产品将向多样化和多层次方向发展，价格会回落，品牌会增多，市场开发难度会增加。所以减肥产品生产商应对当前市场情况有充分认识，制定新的市场开发及营销措施，开拓市场，有目的地推出适合目标市场的相关减肥产品，配合相应的促销手段，减少或避免营销及市场开发中的盲目性，逐步树立减肥名优品牌，才能在竞争中胜出。”

　　橡果模式之美——内调+外养
　　
　　传统中医学的养身护肤理念讲究由内而外，中国人也向来相信治标还要治本。尽管橡果的美容食品具有无可争议的优势，但聂静洁表示，橡果不会仅仅将在国际和国内的美容院线市场已成名的美容食品推向日化市场，还要根据内调外养标本兼治的中医美容养生理论，结合西方医学生产技术，按照FDA标准生产制造产品，以美容食品内调，以高端本草功效护肤品外养，打造具有橡果国际独特品牌优势的内调外养美容护肤品系列。这样一来，不但可以通过辅之以外用的护肤品来治标，还可以垄断美容院线食品销售的口服产品解决内调问题，彻底治本，从而达到标本兼治的妙用。

　　访谈期间，聂静洁随手拿出几个橡果公司的梅子邀请笔者尝试。这种梅子可以帮助消费者清宿便排肠毒，调整体内微生物环境，对因多种原因长出的痘和斑起到调节根治的作用，6-8个小时之内就会见效，是橡果国际综合中西医科学生产出来的美容食品。

　　“橡果最大的优势是在美容食品方面，橡果的系列减肥和祛斑养颜食品，能够快速见效，一般的黄褐斑，只要坚持服用橡果的食品一个月时间就能见效，如果再加上外用的祛斑护肤品，这个效果就更好。”

　　这就是橡果进军中国化妆品界的独特模式——内调加外养。事实上，目前市场上主张内调外养的产品也不少，但总体来看并没有专门打造此种概念的品牌，并且许多品牌是先有外用产品，然后再开发口服产品。橡果则不一样，本身已经在口服美容食品领域树立了权威，而东方女性更讲究由内而外的美丽保养方法，这种独特理念，必定能迎合市场需求，引领行业更加快速的发展。

　　橡果营销之美——定位

　　“赚女人的钱”，这绝对不是一句空话，据有关调查显示，70%的社会购买力来自女性。大到商场小到街边店，消费的主力都是女性，这为创业者提供了宽广的市场空间，只要洞察时代女性的消费心理，把准女性的消费脉搏，就能发现创业金矿，橡果也正是其中的佼佼者。此前的“十二五”规划也提到：“要提出努力培育出2-3个具有国际知名度和竞争力的品牌，到2015年销售额力争达到2300亿元，出口贸易额力争达到25亿美元。”对此，聂静洁认为，本土大品牌以及新崛起的美容企业必将受惠，按照老思路营销定会失去市场。

　　同质化竞争已是不争的事实，市场的规律总是优胜劣汰，适者生存。而橡果能在一片品牌红海中脱颖而出的利剑就是——定位，即专心致志。

　　用聂静洁的话来讲，就是“只有专一才能专心，只有专心才能专注，只有专注才能专业，只有专业才能成功”。只有有所放弃才能集中兵力，只有集中兵力才能有所作为。在市场上，全球化的大品牌将获得成功，专注于自己的“一亩三分地”的聚焦型企业也会获得成功，但夹在两者中间、什么都不是的企业就会陷入麻烦之中。
　　
　　无论是面对早已江山稳固的减肥产品和美容食品市场，还是现在磨刀霍霍的化妆品市场，聂静洁始终把橡果定位成美容型企业，不做跨行业之举。也正是如此清晰的企业定位，才使得橡果没有被埋没在品牌的海洋里，而是成为业内的翘楚。

　　美国通用电气前总裁杰克韦尔奇有一段精彩描述：“你不要去开一个食堂──让一个食品公司去做吧；也不要去开一个打印车间──让一家打印公司去做吧。应该明白你真正的附加值在何处，这样才能将最优秀的员工和最丰富的资源集中在某个地方。”

　　品牌大潮汹涌而来，是昙花一现还是流芳百年，需要的不仅仅是豪言壮语，还要用良心经营，靠智慧取胜。

　　在中国，美容产品市场是巨大的，女人的钱包也总是为美容品敞开，抓住了她的那颗善变而敏感的心，也就抓住了她手中的钱，橡果公司明确了自己的产品定位，紧扣目标消费者心理，在自己的产品领域里打下一片江山。

　　橡果人性之美——管理与社会责任感

　　管理需要人性化。在管理的过程中，通过尊重人的基本价值，尊重人的基本需求，尊重和包容人性的弱点和不足，来实现有效管理，以达成目标。因此，管理人性化是指管理的方式、方法，而不是管理的基本出发点和落脚点。

　　聂静洁表示，企业的稳定发展给员工提供了资源和舞台，企业需要帮助员工最大化的成长和创造成绩，要去满足人的成长需要。如果领导都不知道正确的“人性化”是什么，他又如何去满足自己下属的成长需要呢？

　　“以人为本，柔性管理，坚持原则”成为了聂静洁管理橡果多年的心得，每当她听到员工在抱怨公司不够“人性化”的时候，她唯一做的事情就是树立企业行为的正确标准，严格要求员工坚决执行，并给与应有的奖惩和评判。

　　“当企业的管理者都在认真工作的时候，员工就知道自己唯一的选择就是适应和改变，当这个时间足够长，也许我们的员工对’人性化’的要求就变成了现实的和符合社会道德价值观念的’人性化’。”

　　聂静洁在用心经营橡果、努力创造社会财富的同时，还热心于公益事业，反哺社会。她曾在公开场合谈到：“企业的存在是为了赚钱，但这并非最终目的，还必须要有社会责任感。当企业做到一定程度时，一定要做好表率。唯有如此，才能长久和安心。”作为从福建三明走出来的企业家，聂静洁一直心系家乡教育事业，多次向当地学校捐资助学。

　　后记：这样一位闪烁着智慧与人性光芒的女性管理者，今天依然在学管理、学英语、学电脑。用她的话讲，就是“一个不学习的人没有前途，一个不学习的企业将会被淘汰”。聂静洁和她的橡果，今天依然走在路上，肩负着使命，怀揣着梦想，继续着她的美丽事业。